Política de Privacidade
Para a Terreiro Cash & Carry a privacidade e a segurança dos dados pessoais dos seus clientes são uma prioridade. À exceção das circunstâncias descritas nesta política de privacidade, a Terreiro não partilha informações pessoais com terceiros. A Terreiro adota princípios, políticas e procedimentos consistentes com os valores que defende; de acordo com os padrões e estratégias que tem vindo a assumir, e que vão ao encontro das exigências do Regulamento Geral de Proteção de Dados Pessoais 2016/679. As informações fornecidas por utilizadores e clientes são guardadas e tratadas de forma a podermos prestar os nossos serviços e comercializar produtos de forma adequada, sempre de acordo com as exigências legais. Todo e qualquer tratamento de dados pessoais é feito mediante o consentimento do seu titular. Estes princípios são cumpridos escrupulosamente por todos os colaboradores da Terreiro, de acordo com o Código de Conduta interno da Terreiro. Todos os colaboradores da Terreiro que tratam dados pessoais no âmbito das suas atividades, são individualmente responsáveis pelo cumprimento das disposições legais e regulamentares aplicáveis.
Responsável pelo tratamento
A entidade responsável pela recolha e tratamento de dados pessoais é:
TERREIRO, LDA.
Sede: E.N. 366 Km 21.7 Quinta do Mor
Código Postal: 2050-145 Aveiras de Cima
NIF: 507968980
Que tipo de informação pessoal solicitamos?
Poderemos pedir que nos forneça algumas informações pessoais. Vamos solicitar informações de carácter pessoal como nome, morada, número de telefone, endereço de e-mail, para que possamos proceder ao cumprimento das suas encomendas, e para que possamos cumprir obrigações legais que nos são impostas. Todos os dados recolhidos e tratados são utilizados para os fins que motivaram a sua recolha, e dos quais o titular dos dados foi devidamente informado.
Para que usamos a sua informação pessoal?
A informação pessoal que tratamos é solicita no âmbito das encomendas, para que possamos prestar o melhor serviço. Para qualquer outra atividade, os dados pessoais são tratados tendo em conta o prévio consentimento do seu titular, nomeadamente quando os utilizamos para:
- Solicitar opinião sobre os nossos produtos e serviços através de questionários de satisfação;
- Enviar e-mails relacionados com a encomenda;
- Responder a pedidos ou questões;
- Comunicar ofertas especiais;
- Personalizar a experiência de utilizador no nosso website;
- Melhorar o nosso website com base na experiência que teve ao utilizá-lo; e/ou
- Comunicar através do nosso chat interativo.
Não existem na Terreiro decisões automatizadas, nem definição de perfis e informações.
Com quem e quando partilhamos informações pessoais?
Em certas circunstâncias, e mediante o seu consentimento, podemos partilhar informação pessoal com terceiros. Esta partilha de informação pode surgir quando trabalhamos com representantes e prestadores de serviços contratados para determinados fins, nomeadamente, ofertas de alguns produtos e serviços em conexão com o nosso site, comunicações via e-mail; prestar apoio ao cliente; melhorar a experiência dos nossos clientes online; facultar o acesso aos websites dos nossos parceiros; proporcionar uma experiência online personalizada. Quando existe necessidade de contratação de serviços a entidades terceiras (empresas subcontratantes), que possam ter acesso a dados pessoais de clientes e colaboradores, estas empresas ficam obrigadas a adoptar todas as medidas de segurança e protocolos utilizados na Terreiro, nomeadamente no que concerne a protecção de dados pessoais e o estrito cumprimento do Regulamento Geral de Protecção de Dados. É obrigatoriamente celebrado um Acordo de Processamento de Dados em que a empresa se compromete a tomar as medidas necessárias para protecção da confidencialidade e segurança dos dados pessoais, assim como a prevenir o acesso e utilização indevidos, perdas ou mesmos destruição não autorizada de dados pessoais. A Terreiro assume o compromisso de apenas contratar empresas que apresentem garantias suficientes para assegurar a defesa dos direitos de clientes e colaboradores. Quando esteja em causa o cumprimento de obrigações e dentro das funções de interesse público ou o exercício da autoridade pública de que está investido o responsável pelo tratamento, somos obrigados a fornecer determinados dados pessoais, dentro do estritamente necessário para a finalidade em causa. Não damos informações relativas a dados pessoais via telefónica, de forma a evitar a fuga de informações de carácter pessoal e sigiloso. Em relação à transferência de dados pessoais para entidades externas ou países fora da União, a Terreiro não procede a este tipo de transferência, com excepção do cumprimento de alguma exigência legal, ou quando existe o consentimento do próprio titular. Links para outros sites O nosso website contém links que redirecionam os utilizadores para outros websites, cujas políticas de privacidade podem ser diferentes da política de privacidade da Terreiro. Aconselhamos que verifique as políticas de privacidade desses websites antes de divulgar qualquer informação pessoal. Em qualquer caso, note que esses websites não partilham as informações pessoais com a Terreiro. Não somos responsáveis pela política de privacidade, conteúdo ou utilização de cookies de outros websites.
Como protegemos as suas informações pessoais?
Criámos medidas de segurança em toda a organização, nomeadamente através da criação de aquivos e bases de dados com acessos restritos, para que os dados pessoais dos titulares não sofram qualquer violação, divulgação ou uso indevido. Uma das técnicas de segurança que usamos para as transações online é uma tecnologia chamada Secure Sockets Layer (SSL). Se o seu navegador suporta SSL (a maioria suporta), as suas informações pessoais serão automaticamente encriptadas ou codificadas, antes de serem enviadas através da Internet.
A Terreiro adota ainda outras medidas de segurança relativamente à segurança dos seus dados:
- Software antivírus que disponibiliza proteção contra malware;
- A rede empresarial está protegida por uma firewall;
- As cópias de segurança dos dados pessoais são reforçadas de forma automática;
- A nossa rede Wi-Fi empresarial está protegida por palavra-passe;
- O acesso remoto à nossa rede empresarial só é possível através de uma VPN (Rede Privada Virtual);
- As contas privilegiadas não são utilizadas para as tarefas diárias e o acesso às mesmas é possível apenas por utilizadores privilegiados, e a partir de dispositivos dedicados e limitados apenas às pessoas autorizadas.
- O acesso aos dados sensíveis é controlado e limitado apenas às pessoas que necessitam de aceder aos mesmos.
- O software de prevenção de perda de dados é utilizado para proteger os dados sensíveis e pessoais.
- Os procedimentos para verificar, detetar, analisar e reportar os incidentes de segurança são desenvolvidos e comunicados dentro da organização, principalmente através do contacto frequente com o DPO.
- Os dados pessoais e sensíveis são todos encriptados.
- As pastas na Cloud/Rede estão encriptadas.
À parte de todas as medidas adoptadas, a Terreiro faz um controlo muito próximo e periódico de todos os procedimentos de forma a perceber se os mesmos são eficazes e correspondem às necessidades do RGPD.
Cookies e outras informações
Quando visitar o nosso website, receberá um "cookie” (um pequeno pacote de dados enviado para o navegador do usuário) para ser armazenado no disco rígido do seu computador. O objetivo do uso de cookies é identificar o utilizador quando visita o nosso website, para que possamos melhorar e personalizar a experiência online. O cookie apenas identifica o device do user e não guarda nenhuma informação pessoal. Para visitar o nosso site sem cookies, deverá configurar o seu navegador para rejeitar todos os cookies ou ter uma notificação quando um cookie é definido (cada browser é diferente, portanto, verifique o menu "Ajuda" do seu navegador para saber como modificar as suas preferências sobre cookies). A informação que recolhemos e partilhamos é anónima e não é identificável. Não contém o seu nome, morada, número de telefone ou endereço de e-mail, nem nenhum dado pessoal que o possa identificar. Quando visita o nosso website, é igualmente possível que guardemos algumas informações do seu computador, para melhoria dos nossos serviços e para melhorar a qualidade da experiencia no nosso website. Cada vez que fizer uma encomenda através do nosso website, gravamos na nossa base de dados relativa a encomendas alguns dados como o nome do cliente, email, telefone, endereço IP, para conseguirmos fazer uma melhor gestão de procedimentos.
Comunicação por e-mail
Não temos intenção de lhe enviar promoções ou qualquer tipo de publicidade por e-mail, caso não o consinta. Se optar por receber as nossas newsletters, poderemos enviar-lhe informações com novas promoções e ofertas especiais. Pode a qualquer momento, optar por deixar de receber os nossos e-mails, através do nosso site.
Os seus direitos
A Terreiro estabelece procedimentos que visam proteger e efetivar os direitos dos titulares dos dados.
Alguns dos seus direitos:
- Direito de aceder aos seus dados, obtendo uma cópia dos mesmos;
- Direito a que os dados pessoais inexatos sejam retificados;
- Direito ao apagamento dos seus dados pessoais, a não ser que a lei disponha de outro modo, e, se for o caso, à limitação de tratamento; - Direito a opor-se ao tratamento de dados, por motivos relacionados com a uma situação particular, nos termos da lei;
- Direito a solicitar a limitação do tratamento de dados pessoais;
- Direito à portabilidade dos dados pessoais;
- Direito a alterar o consentimento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado com o consentimento anteriormente dado;
- Direito a ser notificado no caso de violação dos dados pessoais;
- Direito a ser notificado quando a informação é armazenada pela primeira vez por outro método distinto do original;
- Direito à não utilização de dados pessoais para fins de publicidade, marketing direto ou qualquer outra forma de prospeção comercial, bem como a sua não comunicação a terceiros para os mesmos fins, salvo com o consentimento prévio do titular dos dados; e
- Direito a reclamar junto de qualquer autoridade de controlo, ou através do site da Comissão Nacional de Proteção de Dados.
Prazos
Conservamos os dados pessoais recolhidos durante o prazo estabelecido por lei, quando estejam em causa obrigações legais, nomeadamente o arquivo de faturas e registos contabilísticos, pelo prazo de 10 anos. Em relação aos documentos que são preenchidos por cada hóspede no momento da encomenda, o armazenamento dos mesmos é feito por um prazo de 5 anos, para controlo interno. Nos casos em que existe um consentimento prévio para tratamento de dados pessoais, os dados são armazenados apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades do serviço em causa. Existe sempre possibilidade de o titular dos dados retirar o seu consentimento. Em relação à subscrição da newsletter, são recolhidos os dados dos titulares que ativamente consentiram nesse tratamento. Os dados são armazenados durante o período de duração da relação comercial, podendo o titular dos dados retirar o seu consentimento a todo o tempo. Os dados pessoais podem ser conservados durante períodos mais longos, desde que sejam tratados exclusivamente para fins de arquivo de interesse público, ou para fins de investigação científica ou histórica ou para fins estatísticos.
Caso pretende ser esclarecido sobre qualquer questão relacionada com a nossa Política de Privacidade de Dados por favor contacte-nos através do e-mail geral@terreiro.pt, ou envie-nos uma carta para:
Terreiro Att: Departamento de Privacidade
E.N. 366 Km 21.7 Quinta do Mor
2050-145 Aveiras de Cima
Mudanças na política de privacidade
De forma a garantir a atualização da Política de Privacidade de Dados, a Terreiro poderá realizar alterações a esta política de privacidade. Todas as alterações serão publicadas nos respetivos canais, para que todos os clientes e colaboradores tenham acesso à mesma.